こんにちは！東急東横線の学芸大学駅で美容師をしています！
美髪をつくるプロフェッショナルの山本です！
皆さんは美容室に行った際、「施術者がコロコロ変わり落ち着かない」「スタイリスト以外に施術してもらったら仕上がりがイマイチに…」「せっかく指名したスタイリストはカウンセリングとカットしかしてくれない」という経験はありませんか？
美容室には主にスタイリスト、アシスタント、レセプションなどのポジションが分かれています。
アシスタントがいるお店では先ほどのようなことが起こり得ます
最悪技術不足や伝達ミスで失敗されてしまったりした経験はないでしょうか？…
そんなことを避けたければマンツーマンで対応してくれるサロンをおすすめします
マンツーマン対応とはアシスタントがおらず、スタイリストが1対1で最初から最後まで担当してくれるものです
でもマンツーマン対応のサロンを経験したことがないと、イメージがつかないですよね？
「ずっとピッタリ張り付いてるの？逆に緊張しちゃうんだけど」と不安に思うかもしれません。
でもご安心ください。今日は5年マンツーマンスタイルで美容師をしてきた山本がマンツーマン施術のメリットとデメリットを解説していきます
ご自身に合ったサロン選びの参考になりますので、最後までみていってください
目次
①私はマンツーマン派です
②マンツーマン施術のメリット
③マンツーマン施術のデメリット
①私はマンツーマン派です
私は現在マンツーマンでお客様を対応していますが、過去にアシスタントに手伝ってもらい、同時に何人もお客様を抱えて対応している時代もありました。
昔はいかに沢山の顧客を抱え、売れっ子のカリスマ美容師になるかということばかり考えていました。
多い時は１日に１５〜２０人、同時に５〜６人のお客様を担当することも
しかし抱えるお客様が増えれば増えるほど、一人のお客様と携わる時間は少なくなります
そうなると「もう少しあのカットこだわりたかったな〜」「この前の話の続き聞けなかったな〜」とか
最初はお客様が増えれば増えるほど充実すると思っていたはずが、自分の仕事の満足度もお客様の満足度も落ちていきました…
自分の美容師としての理想像は果たしてこんなことだったのか…
もっと一人一人のお客様としっかり向い合いたい、満足度を最大限上げたい
そう思い、たどり着いたのがマンツーマンという働き方でした
マンツーマンはお客様としっかりコミュニケーションをとり、自分のこだわりを余す事なく伝えられます。
お客様の満足度は格段に上がりました
お客様からは「今までこんなに髪の悩みを聞いてもらったことはなかった」とか「担当する人が変わるたびに同じ会話をしなくて気持ちが楽」と言って頂いてます
お客様にとっても、美容師にとってもメリットが多く、もうマンツーマン以外の形は考えられないですね
②マンツーマン施術のメリット
「常にスタイリストの高い技術が受けられる」
マンツーマンはカウンセリング、カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、シャンプー、トリートメント、仕上げ、全てを担当のスタイリストが行ってくれます
担当者以外が施術に関わることがないので常に一定の技術が提供されます
「同じ会話をしなくて済む、会話や施術内容を覚えてくれる」
施術者がコロコロ変わると今日の天気の話やこの後の予定を聞かれて何度も同じくだりを話したり、そんなことをしないで済みます
マンツーマンだと抱えられる顧客の数が少なくなるので、その分一人一人の会話内容や施術の内容をしっかりと覚えやすくなります
「施術時間にムラがない、無駄にお待たせする時間がない」
同じ時間帯に一人しか予約を取らないので、施術が押すこともありません
他のお客様を担当していて待たされる、ということもありません
こんなに待つなんて、予約の意味ある？と思ってしまうのはストレスですもんね…
③マンツーマン施術のデメリット
「予約が取りづらい」
同じ時間に一人しかご予約をお取りできない為、対応できるキャパシティが少ないのでアシスタントがいるサロンよりも予約が取りづらいです。早めのご予約がおすすめです
逆にいうとマンツーマンなのに予約が取れやすいのは…
「施術が(2人でやるよりは)遅い、当日のメニュー追加が難しい」
準備やカラーの塗り、パーマの巻き、ドライなど、アシスタントがいるサロンでは一緒に行えるため、施術のスピードが速くなります。マンツーマンは全て一人で行うため二人でやるよりは遅くなります
施術の時間枠も限られている為、当日の大幅に時間のかかるメニュー追加が難しくなります
まとめ
多少のデメリットはあるもののメリットの方が多く私はマンツーマンがおすすめです。
しかし決してアシスタントを否定しているわけではありません
活気のある雰囲気でワイワイしたい方はアシスタントがいるお店の方が楽しめると思います
落ち着いた雰囲気でゆっくりされたい方はマンツーマンのサロンを選ぶと良いと思います
ぜひご自身にあったサロンを見つけてください
サロンではダメージが気になる方の為の髪質改善メニューをご用意しております。「髪が傷んでまとまらない」「パサつき、広がりが気になる」など、お困りの方はぜひ一度ご相談ください。
ご予約、ご相談はプロフィールのメールマークからライン登録をして頂きメッセージにてお問い合わせください。
プロフィールからインスタグラムにも飛べますので、ぜひチェックしてみてください！
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